A todos nos ha pasado. Entregas un presupuesto a una persona que se interesa por tus servicios, pero luego no vuelves a saber de ella. ¿Qué está fallando?, ¿qué podemos hacer para que esto deje de suceder?
Hoy os traemos algunas estrategias para mejorar la captación de nuevos clientes.
NO ENTREGUES PRESUPUESTOS A TODO EL QUE TE LO PIDE
Aunque parezca contradictorio, ya que es un paso indispensable para adquirir clientes nuevos, no merece la pena invertir tiempo en todo aquel que llega a nosotros. Algunas ideas para hacer un filtro previo: añadir preguntas en el formulario de tu web que te sirvan para cribar o hacer una sesión de ventas por teléfono previa al presupuesto para conocer mejor el alcance del proyecto.
En muchos casos, aspectos como la inversión prevista o el ámbito de actuación (si es un área muy especializada o que queda fuera de tu sector) pueden ser factores de descarte automático.
MEJORA TUS TEXTOS COMERCIALES
A la hora de crear la propuesta, debemos poner en juego una serie de ingredientes:
- Crear una emoción, a ser posible relacionada con las necesidades que tu negocio va a cubrir.
- Usar disparadores de la acción, como fechas límite o escasez de producto (plazas o unidades limitadas, por ejemplo).
- Usar palabras gancho, como «gratis», «nuevo», «instantáneo» y «fácil».
OPTIMIZA LA OFERTA
A la hora de presentar una lista de precios a tu cliente potencial, es muy importante que tengas en cuenta que si ofreces muchas opciones puede caer en una parálisis de decisión. Lo ideal es ofrecer 2-3 opciones de tal manera que pueda comparar diferentes niveles de servicio.
Por otro lado, aunque parezca algo muy manido, procura acabar tus precios en 9 para que el importe percibido sea menor: 999€ en lugar de 1000€, por ejemplo. Todavía mejor si fraccionas el precio en plazos: 12 mensualidades de 99€ mucho mejor que 1200€ anuales.
TRANSMITE CONFIANZA
Otra emoción clave en cualquier proceso de venta o de adquisición de clientes: debemos ser capaces de transmitir autoridad. Di explícitamente que eres de confianza y pon pruebas de ello en la medida que sea posible: sellos o certificaciones oficiales, testimonios de clientes, etc. Y por supuesto, cúmplelo.
HAZ SEGUIMIENTO
El proceso no acaba cuando envías el presupuesto. Cuando lo mandes, sugiere una fecha y hora concreta para comentar la propuesta por teléfono, sin compromiso. De esa manera, el cliente podrá plantearte sus dudas y tendrás la oportunidad de hacer un seguimiento.
¿Te han servido estos consejos para atraer más clientes para tu proyecto empresarial?, ¿vas a realizar cambios en tus estrategias de captación?, ¿tienes otros trucos? Te leemos en comentarios.
